Aviso y
Política de Privacidad
Y tratamiento de datos

Aviso de tratamiento de datos

  • RESPIRA ADVENTURE PARK S.A.S., identificada con NIT 901.948.117-0 y con domicilio en Zona Rural Km 1.6 por la vía al mirador de Cristo Rey, Vereda Buenavista, Bochalema, Norte de Santander, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web, canales de contacto, procesos de reserva y compra, videovigilancia y demás interacciones con visitantes, proveedores, aliados y colaboradores.
  • Los datos personales serán tratados con las finalidades de: (i) gestionar solicitudes, reservas y compras; (ii) prestar los servicios contratados en el parque; (iii) enviar información relevante sobre la operación del parque; (iv) remitir comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con planes, temporadas, beneficios y novedades; (v) realizar análisis estadísticos y de mejora de la experiencia; (vi) gestionar relaciones con proveedores y aliados; (vii) garantizar la seguridad de las personas y bienes mediante sistemas de videovigilancia; y (viii) cumplir obligaciones legales y contractuales.
  • El titular podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización otorgada, enviando una solicitud a [email protected] o mediante comunicación escrita a la dirección física del parque, de conformidad con la política de tratamiento de datos personales de RESPIRA ADVENTURE PARK y la normatividad colombiana vigente.
  • Al suministrar sus datos personales a través de cualquiera de los canales de RESPIRA ADVENTURE PARK, el titular declara haber leído y aceptado este Aviso de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio web.

1        Política de tratamiento de datos personales

1.1       Responsable del tratamiento

RESPIRA ADVENTURE PARK S.A.S., NIT 901.948.117-0, con domicilio en Zona Rural Km 1.6 por la vía al mirador de Cristo Rey, Vereda Buenavista, Bochalema, Norte de Santander, Colombia, correo electrónico [email protected], es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en desarrollo de su objeto social y en interacción con clientes, visitantes, proveedores, aliados y colaboradores.

1.2       Datos personales tratados

Se tratarán, entre otros, los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de clientes y visitantes: nombre completo, tipo y número de documento, datos de contacto (correo, teléfono, ciudad), información de compras y reservas, preferencias de visita, así como datos sensibles de salud informados voluntariamente para recomendar o restringir el uso de ciertas atracciones.
  • Datos de contacto web: información suministrada en formularios de contacto (nombre, correo, teléfono, mensaje).
  • Datos de proveedores, aliados y agencias: identificación y datos de contacto de personas naturales de contacto y representantes.
  • Datos de empleados, guías y colaboradores: información necesaria para la gestión del talento humano y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Datos de videovigilancia: imágenes captadas por cámaras ubicadas en las instalaciones del parque, usadas con fines de seguridad y control de acceso.

1.3       Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, entre otras:

  • Gestionar reservas, compras, pagos y atención al cliente.
  • Prestar, mejorar y hacer seguimiento a los servicios ofrecidos en el parque.
  • Enviar información comercial, publicitaria y promocional sobre planes, temporadas, cumpleaños, beneficios y contenidos de interés relacionados con la actividad del parque.
  • Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de visitantes para mejorar la experiencia y la oferta de servicios.
  • Gestionar relaciones comerciales con proveedores, aliados y agencias.
  • Gestionar procesos de selección, contratación y administración del talento humano.
  • Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones mediante sistemas de videovigilancia.
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y regulatorias aplicables.

1.4       Transferencia y transmisión de datos

RESPIRA ADVENTURE PARK podrá transmitir y/o transferir datos personales a encargados o aliados ubicados dentro y fuera de Colombia, para fines de alojamiento en la nube, procesamiento de información, servicios de correo electrónico, analítica, canales de mensajería, atención al cliente y demás actividades relacionadas con la prestación de sus servicios, utilizando plataformas como servicios de hosting, suites de productividad y herramientas de mercadeo digital.

En tales casos se garantizará que dichos terceros cuenten con medidas de seguridad adecuadas y asuman compromisos contractuales de confidencialidad y protección de datos, de conformidad con la legislación colombiana y, cuando corresponda, con las normas de protección de datos de otras jurisdicciones.

1.5       Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando aplique.
  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar reclamos cuando consideren que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan un presunto incumplimiento por parte de RESPIRA ADVENTURE PARK.
  • Solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
  • Revocar la autorización otorgada cuando ello sea posible conforme a la ley.

1.6       Procedimientos de consultas y reclamos

Las consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán presentarse a través del correo electrónico [email protected] o mediante comunicación escrita a la dirección física del parque.

RESPIRA ADVENTURE PARK atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos en la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

1.7       Cookies y tecnologías similares

RESPIRA ADVENTURE PARK utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web para facilitar la navegación, recordar preferencias y realizar mediciones de audiencia y analítica, incluyendo herramientas de terceros como servicios de analítica y píxeles de seguimiento.

Al continuar navegando en el sitio web, el usuario acepta el uso de dichas cookies. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, teniendo en cuenta que ello puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

1.8       Vigencia y modificaciones

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige desde su publicación en el sitio web de RESPIRA ADVENTURE PARK y podrá ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a través del mismo sitio web u otros canales idóneos.